La série consacrée à l'incendie de Notre-Dame de Paris a laissé une grande majorité des spectateurs déçus et insatisfaits. Les attentes étaient élevées, mais le résultat est jugé très en dessous de ce qui était attendu. Le scénario est souvent qualifié de confus, avec des histoires parallèles qui n'ont pas grand-chose à voir avec l'incendie lui-même, et les personnages sont généralement considérés comme peu attachants. Les incohérences et les invraisemblances, notamment en ce qui concerne les interventions des pompiers, ont également été relevées par de nombreux spectateurs. Les seuls points positifs évoqués sont parfois les images de l'incendie et la qualité de certaines relations entre personnages, mais cela ne suffit pas à compenser les défauts de la série. Globalement, la série a été jugée nulle, navette ou médiocre par la plupart des spectateurs, qui regrettent que l'événement historique de l'incendie de Notre-Dame n'ait pas été traité avec plus de respect et de réalisme.