Ce film a divisé les opinions, certains le qualifiant de "nul" et de "l'un des pires films" jamais vus, tandis que d'autres le considèrent comme un "chef-d'œuvre" et un "magnifique drame bouleversant". Les critiques reprochent souvent au film d'être lent et difficile à suivre, notamment au début, où le scénario peut sembler confus et les flash-backs peuvent gêner la fluidité de l'histoire. Cependant, de nombreux spectateurs ont été touchés par l'émotion et la sensibilité du film, qui traite de thèmes tels que la culpabilité, la rédemption et le don d'organe. Will Smith est souvent loué pour son interprétation convaincante et émouvante, même si certains ont trouvé son jeu un peu fade ou maladroit. La fin du film a particulièrement marqué les spectateurs, certains ayant été profondément touchés et d'autres ayant trouvé les scènes trop mélo-dramatiques ou prévisibles. Dans l'ensemble, ce film est une œuvre qui peut être appréciée pour sa beauté émouvante et sa capacité à faire réfléchir sur des questions importantes, mais qui peut également décevoir par son rythme lent et son manque de cohérence.