Le live-action de Pinocchio est une immense déception pour de nombreux spectateurs, qui estiment que le film trahit l'esprit de l'original. Tom Hanks, qui incarne Gepetto, est jugé méconnaissable et son jeu est considéré comme injuste, car il joue un vieux fou qui a perdu un fils et une femme, plutôt qu'un homme touchant qui aspire à avoir une véritable famille. Les répliques sont lourdes, creuses et dépourvues d'émotion, et l'histoire est considérée comme une version lisse et dépourvue de morale, où Pinocchio ne bascule jamais vers la tentation et subit simplement les actions des autres. Les effets visuels sont également jugés inacceptables, avec des incrustations mal faites, des personnages 3D qui n'ont rien à faire dans le film et des décors mal réalisés. Les ajouts de scénario, tels que la ballerine de bois et la mouette qui parle, sont considérés comme inintéressants et sans intérêt. Le film est jugé navrant et les spectateurs estiment que les Studios Disney ont gâché un classique en le remixant de manière inintéressante. Certains regrettent que le film n'ait pas respecté l'œuvre originale et que les nouvelles chansons soient oubliables, tandis que d'autres apprécient certaines séquences, comme celle de l'île enchantée, mais estiment que le film dans son ensemble est une déception.