Ce film, réalisé par Emmanuel Carrère, est un drame poignant qui propose des personnages attachants et des scènes fortes, plongeant le spectateur dans le milieu du travail précaire avec réalisme. L'interprétation de Juliette Binoche, soutenue par Hélène Lambert, est remarquable et contribue à la réussite du film. Le long-métrage aborde des thèmes tels que la légitimité de parler des moins bien lotis, les conditions d'une véritable amitié et la solidarité entre les personnages, tout en évitant le manichéisme. Le film est également une réflexion sur la porosité des liens entre les différentes classes sociales et la possible rencontre de deux mondes que tout sépare. Avec ses touches d'humour et ses moments de tendresse, le film est à la fois touchant et instructif, même si certains spectateurs estiment qu'il est un peu inégal ou qu'il manque d'émotion. Globalement, il s'agit d'un film social et humain de grande qualité qui mérite d'être vu pour sa justesse et sa capacité à rendre visibles les "invisibles" de notre société.