Le Pôle Express est un film d'animation qui divise les opinions, mais qui est globalement considéré comme un conte de Noël magique et enchanteur. L'histoire, qui suit un jeune garçon qui embarque dans un train mystérieux pour se rendre au pôle Nord, est jugée sympathique et riche en émotion par certains, mais creuse et manquant d'intrigue par d'autres. Les décors et les effets spéciaux sont quasi-unaniment salués pour leur beauté et leur réalisme, tandis que les personnages sont parfois trouvés froids et inexpressifs. La bande originale est également appréciée pour sa magie et sa capacité à plonger le spectateur dans l'ambiance de Noël. Certains spectateurs ont apprécié la façon dont le film permet de retrouver son âme d'enfant, tandis que d'autres ont trouvé la morale du film un peu lourde et la réalisation technique pas suffisamment innovante. Dans l'ensemble, le Pôle Express est un film qui convient parfaitement aux familles et aux enfants, mais qui peut laisser les adultes un peu sceptiques quant à son contenu et sa profondeur.