Cette série policière, inspirée de l'histoire vraie de Sue Thomas, une femme sourde qui travaille pour le FBI, a su séduire de nombreux téléspectateurs avec son mélange d'action, d'humour et de sentiments. Les personnages, bien joués par les acteurs, notamment Deanne Bray dans le rôle de Sue Thomas, sont attachants et parviennent à créer une alchimie avec le public. La série aborde avec sensibilité le thème de la surdité et montre comment une personne handicapée peut surmonter les obstacles et réaliser ses rêves. Malgré quelques critiques négatives sur la qualité de la série, de nombreux fans régretquent qu'elle ait été arrêtée après seulement trois saisons, car ils trouvent qu'elle avait un potentiel qui n'a pas été suffisamment exploité. Globalement, la série est considérée comme une œuvre agréable et motivante, qui peut inspirer les personnes handicapées à poursuivre leurs objectifs, et qui offre une alternative agréable aux séries policières traditionnelles.