La série New York 911, également connue sous le nom de Third Watch, est unanimement considérée comme l'une des meilleures séries policières des années 2000. Elle offre une représentation réaliste et crédible du quotidien des services de secours à New York, incluant les policiers, les pompiers et les ambulanciers. Les personnages sont attachants et imparfaits, ce qui les rend très humains et faciles à suivre. La série aborde des thèmes importants et délicats avec sensitivité et honnêteté, notamment les événements du 11 septembre 2001, qu'elle traite de manière sobre et pudique. Le réalisme de la série, allié à son mélange d'action, de suspense, de drame et d'émotion, la rend incroyablement captivante et émouvante. Malgré quelques critiques sur la mise à l'écart de certains personnages ou la focalisation sur les policiers dans les dernières saisons, la série est globalement louée pour sa qualité, son authenticité et son impact émotionnel. Les acteurs sont excellent, les scénarios sont prenants et les épisodes sont souvent terminés sur des cliffhangers qui laissent le spectateur en suspens. Cette série est considérée comme un chef-d'œuvre qui a su se démarquer des autres productions du même genre et qui, malgré son arrêt prématuré, reste une référence pour les amateurs de séries policières et de drames réalistes.