La série Helix a suscité des réactions mitigées chez les spectateurs. Certains ont apprécié son ambiance oppressante et claustrophobique, ainsi que les rebondissements qui parsèment l'intrigue, alors que d'autres ont critiqué les incohérences scénaristiques, les effets spéciaux variables et les acteurs peu convaincants. La série a été décrite comme lente et prévisible, avec des personnages qui prennent souvent des décisions irrationnelles et peu professionnelles, notamment les scientifiques du CDC qui semblent plus intéressés à cacher des informations qu'à lutter contre le virus. Malgré ces critiques, certains spectateurs ont trouvé la série accrochante et ont apprécié les éléments de suspense et d'horreur qui la composent. Cependant, la plupart des commentaires s'accordent à dire que la série n'a pas tenu ses promesses et que la qualité a baissé considérablement au fil des épisodes, ce qui a conduit à son annulation après deux saisons.